|
Jeśli każdy z nas pomoże jednej biednej osobie, bezdomnemu zwierzęciu lub zagrożonej roślinie, to wspólnie pomożemy wszystkim potrzebującym. To takie proste.
Narzekamy na pracowników, kontrahentów, jakość usług innych podmiotów, a także na niewystarczający popyt na produkowane przez nas towary. Ludzie tacy nieżyczliwi i obojętni wobec krzywdy innych, okolica taka zaśmiecona, mijany dom dziecka taki smutny i zaniedbany. Chętnie byśmy coś zmienili, ale przecież nie mamy na to czasu i pieniędzy. A może jednak się mylimy...
Idea biznesu społecznie zaangażowanego staje się coraz popularniejsza na polskim rynku. Staliśmy się członkiem Unii Europejskiej, nasze usługi i towary muszą być coraz bardziej konkurencyjne. Potencjalni kontrahenci coraz dokładniej przyglądają się naszym firmom i ich reputacji na lokalnym rynku. Ba, nawet konsumenci chętniej sięgają po produkty, których zakup wspomaga np. dożywianie dzieci lub budowę szpitala onkologicznego. Odpowiedzialny biznes – czyli co?
Idea firm i przedsiębiorstw społecznie zaangażowanych realizowana jest na wielu płaszczyznach, w wymiarze zewnętrznym i wewnętrznym. Dotyczy zarówno programów etycznych wobec pracowników, bezpieczeństwa i higieny ich pracy, outplacementu, jak i współpracy ze środowiskiem lokalnym, partnerami handlowymi, dostawcami i klientami. Skupia się także na ochronie środowiska i przestrzeganiu praw człowieka. Kładzie również duży nacisk na zwalczanie korupcji, dotrzymywanie warunków umów i terminów płatności. Dotyczy pomocy najbardziej potrzebującym, wykluczonym, zaniedbanym. Komu pomagać?
Na poziomie wewnętrznym przede wszystkim należy zadbać o własnych pracowników i ich rodziny. Podstawowe priorytety to oczywiście zapewnienie możliwości tworzenia związków zawodowych, likwidacja dyskryminacji, zniesienie pracy dzieci, uczciwe negocjowanie umów zbiorowych, zapewnienie bezpieczeństwa. W zależności od możliwości firmy można pracownikom zapewnić ubezpieczenie na życie, podstawowy pakiet medyczny, dofinansowanie posiłków, transport do pracy, a także bezpłatne szkolenia zawodowe. Dla dzieci naszych podwładnych zorganizować Dzień Dziecka lub zakupić drobne prezenty gwiazdkowe. Należy zachęcać zatrudnionych w naszym przedsiębiorstwie do otwartych dyskusji, dawać im szansę na realizowanie twórczych pomysłów na swoich stanowiskach pracy. Można także przeprowadzić ankietę dotyczącą ich nastrojów, stopnia motywacji, a nawet oceny kierownictwa. Ważna jest również pomoc w godzeniu życia zawodowego naszych pracowników z ich sprawami osobistymi. Matka z małym dzieckiem, pracując na zasadach telepracy lub ruchomego czasu pracy, będzie z pewnością wdzięczna, a jednocześnie zmotywowana do wydajniejszych działań. Zainwestujemy także w bezpieczeństwo nas samych i ludzi zatrudnionych w firmie, jeśli zorganizujemy kursy pierwszej pomocy lub włączymy ich w działania na rzecz wprowadzania systemów zarządzania bezpieczeństwem. Możliwości jest wiele, wszystko zależy od profilu firmy, sytuacji finansowej i zaangażowania jej władz.
Na zewnątrz poza oczywistą dbałością i uczciwością wobec naszych kontrahentów, dostawców i inwestorów należy zadbać o klientów oraz pomóc najbardziej potrzebującym w naszym środowisku. Jeśli idzie o odbiorców naszych towarów i usług, to wszystko co tworzymy musi być zgodne z obowiązującymi normami, na produktach powinny być dokładne i jasne informacje oraz oznaczenia ostrzegające o ewentualnych zagrożeniach dla zdrowia. Należy także respektować prywatność konsumenta i chronić jego dane osobowe. Jeżeli zaś mowa o lokalnej społeczności, każdy z nas doskonale zdaje sobie sprawę z tego, jaka jest kondycja pobliskiego szpitala lub domu dziecka, z jakimi problemami boryka się schronisko dla zwierząt lub w jakim stanie znajduje się okoliczny las. Pozostaje jedynie przeanalizować to, komu chcemy pomóc i co jesteśmy w stanie zrobić na rzecz tego podmiotu. Jak to zrobić?
Na wstępie należy przeanalizować różne parametry: wielkość naszej firmy, jej zasobność finansową i kwalifikacje pracowników, obszar działania, a także posiadane środki trwałe. Należy zastanowić się nad misją naszej firmy i tym, czy chcemy jej działalność powiązać z podejmowanym programem społecznym. Np. piekąc chleb, możemy wesprzeć dom dla bezdomnych, prowadząc kancelarię prawniczą, raz w miesiącu oddelegować jednego z prawników do ośrodka dla maltretowanych kobiet, mając firmę budowlaną, można odmalować sale zabaw w szpitalu dziecięcym.
Trzeba precyzyjnie skupić się na tym komu chcemy pomagać, bo wszystkim jednocześnie z pewnością nie damy rady się zająć. Ważne oczywiście, ile chcemy na ten cel przeznaczyć, czy pomóc jednorazowo, czy wspierać jakąś organizację stale. Jakie działania preferujemy – zbiórkę darów wśród pracowników (np. koców na rzecz schroniska dla zwierząt) czy może przekazanie pieniędzy na określony cel (np. organizację lokalnej paraolimpiady), czy oddelegowanie kogoś, aby na zasadach wolontariatu pracowniczego pracował w określonej fundacji, a może dzień spędzony wraz z pracownikami na sprzątaniu parku lub wsparcie jakiejś kampanii społecznej nagłaśnianej w mediach. Można również udostępnić sprzęt (np. ksero) lub lokal naszej firmy (na miejsce zbiórki darów) na potrzeby określonej grupy. Czasem wystarczy tak niewiele, aby uczynić tak dużo!
Dlaczego warto?
Podstawowy powód, aby pomagać innym jest oczywisty. Człowiek czerpie radość i satysfakcję wspierając lub obdarowując potrzebujących. Z pewnością jednak wielu przedsiębiorców i biznesmenów zapyta: co jeszcze moja firma będzie z tego mieć? Takich korzyści jest wiele, choć efekty niesionej pomocy nie będą widoczne od razu.
Po pierwsze: pracownik zmotywowany, lojalny i przywiązany do swojej firmy staje się efektywniejszy i bardziej zaangażowany. Łatwiej również zatrzymać na stałe najlepszych fachowców. Każdy z nas chciałby pracować w miejscu, w którym ktoś dba o niego i jego rodzinę oraz docenia jego wysiłki. Miło także pochwalić się, że pracujemy w miejscu, które tak dobrze oceniają nasi sąsiedzi.
Po drugie: artykuły prasowe na temat naszej firmy to wspaniała reklama – o ile piszą o nas dobrze. Nagłośnienie przez obrońców praw człowieka, zwierząt lub środowiska nieuczciwych praktyk danego przedsiębiorstwa może przynieść duże starty i pociągnąć za sobą kiepską reputację, na wiele lat zniechęcając potencjalnych kontrahentów i inwestorów. Ci ostatni, zwłaszcza z zagranicy, bardzo często poza oceną kondycji finansowej firmy biorą pod uwagę jej ogólny wizerunek w społeczności lokalnej.
Po trzecie: coraz częściej – jak wynika z badań – klienci, mając do wyboru dwa identyczne co do jakości towary, decydują się na ten, który dodatkowo wspiera jakiś cel społecznie użyteczny lub też wybierają produkty tej firmy, o której słyszeli tyle dobrego. Miło jest mieć świadomość, ze oto kupiło się jogurt lub proszek do prania, który wspiera organizacje pomagające niedożywionym lub chorym dzieciom.
I po czwarte: aktywizując lokalną społeczność poprzez działania naszej firmy, ułatwiamy sobie właściwe funkcjonowanie w tym środowisku, wnosimy wkład w budowę społeczeństwa obywatelskiego, a ponadto – inwestując w mieszkańców danej wsi lub miasta – przyczyniamy się do wzrostu ich zamożności, a jak wiadomo – im ludzie bogatsi, tym większa konsumpcja. Działając przyjaźnie na określonym rynku, wpływamy również na preferencje i przyzwyczajenia mieszkańców oraz kreujemy ich zapotrzebowanie na nasze produkty.
Darowizny na cele społeczne możemy odliczyć od podstawy opodatkowania.
Olga Dyżakowska
prezes fundacji „wbrew absurdom”
działaczka organizacji pozarządowych Czy wiesz, że...
Według badań Fundacji Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego, firmy najczęściej wspierają najuboższych (72 proc.), ochronę zdrowia – zakup sprzętu medycznego i rehabilitacyjnego oraz finansują terapie (59 proc.), edukację i oświatę – np. poprzez stypendia dla zdolnej młodzieży (58 proc.) – kulturę i sztukę, czyli renowacje zabytków i wsparcie dla artystów (54 proc.), sport – np. poprzez organizację paraolimpiad (48 proc.), a także ochronę środowiska – segregacja odpadów i ochrona zagrożonych gatunków roślin i zwierząt (35 proc.) oraz badania naukowe poprzez zakup pomocy naukowych (19 proc.). Czy wiesz, że...
Jedynie 18 proc. małych i średnich firm w Polsce przekazuje dotacje na cele społeczne, w tym prawie połowa odlicza je od podatku. Średnio firmy przekazują 5 proc. swojego zysku brutto.
Źródło: Raport na temat dobroczynności małych i średnich przedsiębiorstw, The Gallup Organization Poland, Warszawa, 2001 Czy wiesz, że...
70 proc. konsumentów w Europie Zachodniej jest przekonanych, że społeczna odpowiedzialność firmy ma dla nich decydujący wpływ na wybór jej produktu lub usługi. 20 proc. wolałoby zapłacić więcej za produkt firmy odpowiedzialnej społecznie lub ekologicznie.
Źródło: The First European Survey of Consumer’s Attitudes towards Corporate Social Responsibility, MORI 2000 Olga Dyżakowska |
