Beata Naróg
specjalistka prawa pracy

Zgodnie z oceną heurystyczną, oprogramowanie komputerowe powinno przekazywać użytkownikowi informację o aktualnie zachodzących procesach – poprzez wyświetlanie odpowiednich komunikatów, a same komunikaty powinny być formułowane prostymi, zrozumiałymi dla użytkownika słowami.

Podstawowe wymagania dotyczące projektowania, doboru i modernizacji oprogramowania wskazuje pkt 10 Minimalnych wymagań bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ergonomii, jakie powinny spełniać stanowiska pracy wyposażone w monitory ekranowe, będące załącznikiem do rozporządzenia z 1 grudnia 1998 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowiskach wyposażonych w monitory ekranowe (Dz.U. Nr 148, poz. 973). Ponieważ zarówno komputery, jak i programy komputerowe stały się w dzisiejszych czasach jednym z podstawowych narzędzi pracy, muszą spełniać podstawowe wymagania ergonomii. Oprócz wymienionego wyżej rozporządzenia kwestie zasad ergonomii regulują normy (np. ISO 9421, ISO 9126, czy ISO 9126-1).
zgodnie ze wskazanymi wyżej przepisami, pracodawca nie może bez wiedzy pracownika dokonywać kontroli jakościowej i ilościowej jego pracy, a przy tworzeniu oprogramowania i przetwarzaniu danych należy stosować zasady ergonomii.

Oprogramowanie odpowiednie do zadań
Wśród oprogramowania najczęściej stosowanego przez pracodawców można wskazać oprogramowanie biurowe (edytory tekstów, arkusze kalkulacyjne), bazy danych, programy specjalistyczne: finansowo-księgowe, magazynowe, inżynierskie, prawnicze, pomocnicze dla menedżerów (do przeprowadzania analiz, statystyk), programy ułatwiające podejmowanie decyzji, a także programy komunikacyjne (do wysyłania e-maili, transferu danych).

Obowiązkiem pracodawcy jest odpowiedni dobór oprogramowania, które będzie użytkowane na danym stanowisku pracy lub stanowiskach pracy, tak aby pracownik mógł sprawnie realizować swoje zadania. Jeżeli chodzi o dostęp do oprogramowania, to mamy dwie możliwości: pracodawca dokona zakupu gotowego programu lub program stworzony zostanie przez informatyków na indywidualne zamówienie pracodawcy.
W obydwu przypadkach przed podjęciem decyzji o zakupie albo przed przystąpieniem do tworzenia programu należałoby zebrać od pracowników informacje o tym, jakie zadania będą wykonywane za pomocą komputera i dostarczonego im odpowiedniego programu. Można to zrobić w formie ankiety lub rozmowy przeprowadzonej z pracownikami. Jak podkreśla się w literaturze przedmiotu, zadania powinny być rozpisane w sposób jak najbardziej konkretny, tak aby twórca programu lub osoba odpowiedzialna za jego wybór z gotowych produktów na rynku, mieli możliwość zrozumienia potrzeb użytkowników. W przypadku zakupu gotowych programów można skorzystać z proponowanych przez producentów programów testowych, pozwalających w praktyce zapoznać się użytkownikom z możliwościami, jakie niesie program komputerowy.
Przy ocenie jakości oprogramowania uwzględnia się m.in. relację pomiędzy wysiłkiem a efektem, skuteczność wspomagania zadań oraz poziom satysfakcji użytkownika (jego zadowolenie).

Oprogramowanie łatwe w użyciu
 Zakupione lub tworzone oprogramowanie powinno być również przyjazne dla użytkownika...

więcej w numerze 12/2009